De nombreuses entreprises comme Axa, La Caisse d’Epargne ou La Poste, ont parié sur le développement du service à la personne. Jusqu’à présent leurs résultats sont loin de leurs prévisions. Ces entreprises souhaitaient par le biais de ces services, fidéliser leur clientèle, créer une relation de confiance forte avec leurs clients potentiels. Le mélange des genres semble avoir dérouté leurs clients, toutes ces entreprises reconnaissent qu’il faudra plusieurs années pour que leurs clients oublient leur activité première et fassent appel à eux dans le secteur du service. Loin de se désespérer, ces mêmes entreprises espèrent voir se développer l’activité de service à la personne. Pour inciter les particuliers, à faire appel à ces entreprises, la TVA est à 5,5%, avec exonération des charges patronales de sécurité sociale sur les salaires. Pour les particuliers la possibilité est offerte de réduire les impôts d’une somme égale à la moitié des sommes déboursées dans la limite de 6 000€ à déduire par an. La possibilité est donnée d’augmenter cette somme de 1 500 € par enfant à charge ou pour une personne de plus de 75 ans vivant au foyer. Pour les ménages non imposables, la moitié de la dépense est remboursée par le Trésor Public. Pour les paiements de tous ces services, le Cesu (Chèque emploi service universel) a été mis en place pour faciliter la vie aux employeurs. Les chèques emplois services universels sont disponibles dans les banques, le centre national du Cesu calcule les cotisations sociales, là encore 50 % des dépenses sont déductibles des impôts.

Les services à la personne ont connu une réelle progression, toutes les offres mises en place par l’Etat pour notamment déduire une partie des dépenses des impôts ont eu un impact. Il n’en demeure pas moins que le travail au noir continue de représenter une bonne part de ces activités visées par le plan Borloo, instituant le service à la personne. Le marché du service à la personne est tout récent et les entreprises qui se lancent ne fournissent pas toutes des prestations de qualité. Les préfectures, chargées de délivrer les agréments à toutes ces entreprises n’ont pas le moyen de contrôler, d’où parfois certaines dérives qui nuisent à la profession. Par ailleurs, les consommateurs qui font appel à ces entreprises doivent accepter de payer un peu plus cher pour obtenir une prestation de qualité.