Avec la révolution informatique, le travail du documentaliste a quelque peu changé. Finis les documents papiers encombrants et fastidieux à classer, bienvenu à intranet (internet dans l’entreprise) et internet. Les documents circulent beaucoup plus rapidement, ce qui ne veut pas dire qu’il ne faut pas de classements, d’archivages et de recherches d’informations. Rigueur et organisation sont donc des qualités indispensables au documentaliste. Avec les nouvelles technologies, si le rôle du documentaliste a évolué, il n’en reste pas moins indispensable pour la bonne circulation de l’information. Le rôle du documentaliste est de créer une base de données pour répondre instantanément aux questions qui lui sont posées. Il doit donc se tenir informé des nouveautés selon son secteur d’activité et savoir où aller chercher les informations qui le concernent.

Dans une société en mutation permanente, où les informations circulent à toute vitesse, le documentaliste voit son rôle renforcé, c’est lui qui fait le tri entre les informations importantes et celles plus anecdotiques. La masse des informations produites chaque jour fait du métier de documentaliste un métier d’avenir. Il est le médiateur entre l’information et le public du secteur dans lequel il travaille. Bien souvent ce métier est choisi par des personnes ayant fait des études qui les ont formés à la recherche documentaire, ils ont donc acquis une formation qui leur apporte méthode et rigueur, des qualités nécessaires et indispensables au métier de documentaliste. En effet, le classement et l’archivage de données demandent en plus du maniement de l’informatique un savoir faire afin, le cas échéant de trouver l’information réclamée. Les documentalistes doivent avoir le sens du service mais également apprécier les contacts humains car ils sont dans l’entreprise la personne ressource que l’on consulte et sollicite pour obtenir une information. Cela nécessite une grande disponibilité mais également une ouverture d’esprit qui oblige toujours à se tenir au courant des nouveautés et à faire preuve de curiosité intellectuelle.